Битрикс24 — это система управления взаимоотношениями с клиентами. Она представляет собой программное обеспечение, которое помогает компаниям управлять своими взаимоотношениями с клиентами, автоматизировать процессы продаж, маркетинга, обслуживания клиентов, а также анализировать данные о клиентах для улучшения взаимодействия с ними.
Битрикс24 система позволяет собирать информацию о клиентах, их предпочтениях, истории взаимодействия с компанией, что помогает улучшить качество обслуживания, персонализировать коммуникацию и увеличить уровень удовлетворенности клиентов. Она также помогает управлять задачами и контактами, сегментировать аудиторию, проводить аналитику и прогнозировать продажи.
Преимущества
- Менеджеры работают эффективнее
- Автоматизация коммуникаций с клиентами
- Исключение потери сделок
- Рост продаж
- Отсутствие контроля эффективности менеджеров
- Медленное реагирование на запросы клиентов
- Менеджеры забывают о важных этапах по совершению сделки
- Не ведется запись и контроль звонков
- Менеджеры загружены рутиной , а не продажами
- Рекламные бюджеты тратятся не на целевую аудиторию
- Аналитика показателей отдела продаж
- Сравнение работы менеджеров
- Прогнозирование результатов
- Подробная информация о каждом клиенте
- Объективная стоимость привлечения клиента
- Автоматизация звонков, отправки писем и сообщений
- Регламентация всего процесса продажи
- Интеграция облачных инструментов
- Удобные инструменты контроля
- Настройки прав доступа по менеджерам и отделам
- Воронка продаж с отображением по статусам
- Автоматизация системы квалификации клиентов
- Встроенные бизнес-процессы
- Звонки и отправка сообщений в 2 клика
- Сохранение всей истории общения с клиентом
- Шаблоны писем и сообщений
- Автоматическое формирование отчетов
- Автоматическое формирование договоров и счетов
- Внутренние согласование документов в один клик
- Универсальные шаблоны для общения с клиентами
- Автоматические сообщения и чат-боты
- Умное распределение звонков
- Персонализированный контент для увеличения конверсии
- Регистрация каждого обращения в системе
- Автоматические сообщения новым клиентам
- Обязательные задачи для менеджеров
- Единая база всех клиентов и сделок
Этапы наших работ
- Проведение аудита и демонстрация возможностей системы c CRM-экспертом
- Формирование технического задания
- Настройка Битрикс24 по составленному плану работ
- Обучение сотрудников
- Передача системы в пользование
- Техническая поддержка после окончания проекта
